Успішна компанія або підприємство сервісу відрізняється перш за все правильною організацією роботи. Ось чому все більше компаній бачать переваги впровадження системи CRM (Customer Relationship Management). CRM-система - незамінний інструмент для роботи з клієнтами. Вона включає ряд функцій, завдяки яким поліпшується робота всієї команди. Однак, перш за все, це дозволяє вам зрозуміти свого клієнта, встановити з ними відносини і ефективно ними управляти. На офіційному сайті компанії Perfectum представлена система crm в повній версії без обмежень.
Для кого призначена CRM?
- CRM-система - це програма, пов'язана в основному з великими виробничими компаніями з великими відділами продажів. Вона дає можливість розвивати і контролювати відділ продажів, а також організовувати роботу маркетингу.
- Також CRM-система буде корисна і в сфері послуг для побудови відносин із замовником. На практиці це означає, що ви можете розробити свій процес продажів, визначити його найбільш важливі моменти і спосіб спілкування з клієнтом.
Чому варто встановити систему CRM:
Завдяки систематизації завдань і цілей продажів менеджери помітять підвищення ефективності роботи, поліпшення фінансового результату або розширення бази постійних клієнтів. Впровадження CRM-системи покращує моніторинг ситуації в відділі продажів. Система CRM дозволяє створювати звіти про продажі за існуючими шаблонами або створювати свої власні. CRM-система також дозволяє ставити цілі продажів, а потім постійно перевіряти їх виконання. Завдяки цьому створюються звіти, аналіз яких може стати основою для внесення подальших змін до системи комунікації та шлях продажів. Дивлячись на переваги функцій CRM-системи, стає ясно, що це програмне забезпечення значно полегшує роботу відділів продажів і значно підвищує їх ефективність. Це означає тільки одне - мати CRM-систему варто, тому що ефективність відділу продажів має ключове значення для більшості компаній.
