Офісна техніка використовується для безлічі завдань організації будь-якого рівня: створення документації, ведення документообігу, ділового листування з клієнтами та колегами, обліку даних, роздруківки та сканування текстових матеріалів, ведення аналітики, розрахунків тощо. Тому оргтехніка, що працює без проблем, забезпечує ефективну роботу будь-якої сучасної компанії на всіх рівнях управління та взаємодії: від центрального офісу та бухгалтерії, до філій та віддаленого складу.
Для підприємців та приватних осіб принтери, комп'ютери та інше сучасне обладнання також є незамінними. У той же час збої, поломки, несправності, знос елементів оргтехніки можуть стати серйозною проблемою в роботі офісу, знижуючи продуктивність та прибутковість компанії.
Правильне діагностичне дослідження із застосуванням сучасного обладнання дозволяє точно визначити причину несправності та визначити правильну схему ремонту та його високу якість. Діагностика дозволяє вибрати найбільш ефективний і недорогий варіант ремонту.
При хорошому ремонті всі проблеми в роботі пристроїв повинні бути швидко ліквідовані за мінімальних витрат, тому дуже важлива повна та ретельна діагностика для точного визначення всіх несправностей. Виявлені в ході діагностики поломки можуть характеризуватись абсолютно різними причинами, особливостями: у деяких випадках потрібно заправити або замінити картридж, в інших випадках – провести ремонт або заміну елементів системи.