Як діяти, якщо медпрацівники порушили ваші права

Медреформа в Україні триває. Однак кількість скарг громадян на якість роботи медпрацівників досі існує. Постає питання: що робити, коли ваші права порушують?

Конституцією України передбачено, що у кожного громадянина є право на охорону здоров'я та медичну допомогу, до переліку послуг входить:

-своєчасна медична допомога від кваліфікованих працівників;

-свобода вибору лікаря та методів лікування відповідно до його рекомендацій;

-право на інформацію про стан свого здоров’я;

-право пацієнта, який перебуває на стаціонарному лікуванні в закладі охорони здоров'я, на допуск до нього інших медичних працівників, членів сім'ї, опікуна, піклувальника, нотаріуса та адвоката, а також священнослужителя для відправлення богослужіння та релігійного обряду.

Станом на сьогодення, у результаті реформи охорони здоров’я, до безоплатного наборупослуг включено:

-У разі якщо ваш сімейний лікар вимагає гроші за прийом або за послуги, які входять до безоплатного пакету він порушує ваші права як пацієнта. В такому випадку можна звернутися у Національну службу здоров’я України. Також громадянин може в будь-який час анулювати вже підписану декларацію. Для цього достатньо лише обрати нового лікаря і підписати з ним нову декларацію - розповідає юристІАА,Вячеслав Курило.

Номер контакт-центру НСЗУ - 1677, посилання на електронне звернення.

Куди звертатися зі скаргою, і хто взагалі це може зробити?

Будь-хто з громадян України має право звернутися до органів державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадових осіб із заявою, клопотанням або скаргою про порушення своїх прав. Однак, навіть якщо ви і не маєте українського громадянства, це не означає, що вас ніхто не зобов’язаний лікувати.

Як написати скаргу?

Скарга може бути усною або письмовою. Усна скарга викладається на особистому прийомі або за допомогою телефону через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується посадовою особою.

Письмова скарга надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу особисто або через уповноважену особу.

У скарзі має бути зазначено:

- прізвище, ім’я, по батькові;

- місце проживання громадянина;

- викладено суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

-скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати.

- в електронній скарзі також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку.

Також можна додати наявні документи, необхідні для розгляду скарги. За розгляд скарги плата не стягується.

Протягом якого терміну ваша скарга має бути розглянута?

Згідно із загальними правилами, звернення громадян розглядаються у термін не більше одного місяця від дня надходження.

У разі якщо звернення не потребує додаткового вивчення воно розглядається не пізніше п'ятнадцяти днів від дня отримання.

Строк розгляду звернення може бути продовжено, але загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Якщо ви отримали рішення щодо своєї скарги, але не згодні з ним - маєте право не пізніше одного місяця з часу ознайомлення з прийнятим рішенням подати скаргу до органу або посадової особи вищого рівня.

За матеріалами прес-служби Інституту аналітики та адвокації

Читайте нас в Телеграмі: https://t.me/Rivne0362ua

Підписуйтеся на нашу сторінку у фейсбуці: https://www.facebook.com/rivne0362ua/

Наш VIBER: +380638943964

новини Рівне новини Рівного новини Рівненщини новини України медицина порушення прав скарга
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
Сьогодні під час брифінгу у Рівненській ОДА повідомили про те, що у Рівненському державному гуманітарному університеті на коронавірус захворіла працівниця адміністрації закладу. Тож ще троє працівників цього ж закладу, які мали із нею контакт, здали ПЛР-тести. Наразі чекають на результати. Серед студентів випадків захворювання поки що немає, тож заклад нині працює у звичайному режимі. Читайте також: Ліків проти коронавірусу не існує! У Рівненській ОДА спро...
Пригоди
У Рівному в мікрорайоні На щасливому по вулиці Вячеслава Чорновола сталася аварія. Не розминулися два легковики. На ділянці дороги події утворилися затори. На місці працює поліція. Читайте нас в Телеграмі: https://t.me/Rivne0362ua Підписуйтеся на нашу сторінку у фейсбуці: https://www.facebook.com
Пригоди
Екіпаж патрульних Павло Столярчук та Роман Августинович вчора о 16.45 отримали виклик на планшет — погроза фізичною розправою або вбивством та негайно вирушили на місце події. За вказаною адресою на вулиці Пересопницькій вони виявили заявницю, яка повідомила, що син сусідки вчиняє домашнє насильство, погрожує своїй матері, а опісля порізав собі ножем руку. Патрульні виявили в кімнаті 41-річного чоловіка з 4 порізами, він був весь у крові. До приїзду швидко...
Здоров'я
В Інтернеті поширюється інформація щодо продажу ліків від коронавірусу - це фейк. Про це повідомили сьогодні під час щоденного брифінгу у Рівненській обласній держадміністрації.  До слова, ще у березні 2020 року соцмережами прокотилася хвиля обурення щодо продажу однією з аптечних мереж, так званого, «антикоронавірусу». Тож Антимонопольний комітет України тоді ж одразу порушив справу за введення в оману споживачів. Скарг щодо продажу таких препаратів в ап...
Економіка
За темпами виробництва промислової продукції Рівненщина посіла 4 місце серед областей України. Такі дані за січень-серпень подає Державна служба статистики України. Так, з початку цього року спостерігається позитивна тенденція до нарощування продукції в порівнянні з 2019 роком. Промисловість Рівненщини демонструє ріст +2%, тоді як по Україні – падіння на 7,4 %. «Через пандемію коронавірусу ситуація в області, як і в Україні не проста. Дякую керівникам підп...
Суспільство
Сарненська районна лікарня – один із семи закладів охорони здоров’я, в яких реконструюють приймальне відділення в межах Президентської програми «Велике будівництво». Будівельні роботи на об’єкті розпочалися минулого тижня. «Зараз проводиться демонтаж та підготовчі роботи, аби розпочати повноцінну реконструкцію приміщення та оновлення, розповідає в.о. директора департаменту з питань будівництва та архітектури Андрій Ярусевич. – Усі приймальні відділення опо...
Кримінал
У Рівному по вулиці Костромській сталася аварія за участю маршрутки та легковика вчора, 27 вересня. Травми отримали троє людей. Серед них дитина. Як повідомляє відділ комунікації поліції Рівненської області, водій автомобіля «Peugeot 508» не впорався із керуванням, виїхав на смугу зустрічного руху та зіткнувся із маршрутним таксі «Луцьк-Зарічне». За кермом легковика був  32-річний рівнянин, а маршрутки – 55-річний житель Рівного. У результаті травмувалися...
Здоров'я
Сарненська районна лікарня – один із семи закладів охорони здоров’я, в яких реконструюють приймальні відділення в межах Президентської програми «Велике будівництво». Будівельні роботи на об’єкті розпочалися минулого тижня. «Зараз проводиться демонтаж та підготовчі роботи, аби розпочати повноцінну реконструкцію приміщення та оновлення, розповідає в.о. директора департаменту з питань будівництва та архітектури Андрій Ярусевич. – Усі приймальні відділення оп...
Різне
У Рівному по вулиці Корнинська триває капітальний ремонт. Про це повідомляє Рівненська міська рада та її виконавчий комітет. Зокрема, дорожники облаштовують розворотне кільце в районі 37 будинку.   Фото зі сторінки Рівненської міської ради та її виконавчого комітету Читайте нас в Телеграмі: https://t.me/Rivne0362ua Підписуйтеся на нашу сторінку у фейсбуці: https://www.facebook.com
Відповідальний за розділ
Інна Тунєва
Телефон: 067-363-70-80