Як діяти, якщо медпрацівники порушили ваші права

Медреформа в Україні триває. Однак кількість скарг громадян на якість роботи медпрацівників досі існує. Постає питання: що робити, коли ваші права порушують?

Конституцією України передбачено, що у кожного громадянина є право на охорону здоров'я та медичну допомогу, до переліку послуг входить:

-своєчасна медична допомога від кваліфікованих працівників;

-свобода вибору лікаря та методів лікування відповідно до його рекомендацій;

-право на інформацію про стан свого здоров’я;

-право пацієнта, який перебуває на стаціонарному лікуванні в закладі охорони здоров'я, на допуск до нього інших медичних працівників, членів сім'ї, опікуна, піклувальника, нотаріуса та адвоката, а також священнослужителя для відправлення богослужіння та релігійного обряду.

Станом на сьогодення, у результаті реформи охорони здоров’я, до безоплатного наборупослуг включено:

-У разі якщо ваш сімейний лікар вимагає гроші за прийом або за послуги, які входять до безоплатного пакету він порушує ваші права як пацієнта. В такому випадку можна звернутися у Національну службу здоров’я України. Також громадянин може в будь-який час анулювати вже підписану декларацію. Для цього достатньо лише обрати нового лікаря і підписати з ним нову декларацію - розповідає юристІАА,Вячеслав Курило.

Номер контакт-центру НСЗУ - 1677, посилання на електронне звернення.

Куди звертатися зі скаргою, і хто взагалі це може зробити?

Будь-хто з громадян України має право звернутися до органів державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадових осіб із заявою, клопотанням або скаргою про порушення своїх прав. Однак, навіть якщо ви і не маєте українського громадянства, це не означає, що вас ніхто не зобов’язаний лікувати.

Як написати скаргу?

Скарга може бути усною або письмовою. Усна скарга викладається на особистому прийомі або за допомогою телефону через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується посадовою особою.

Письмова скарга надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу особисто або через уповноважену особу.

У скарзі має бути зазначено:

- прізвище, ім’я, по батькові;

- місце проживання громадянина;

- викладено суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

-скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати.

- в електронній скарзі також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку.

Також можна додати наявні документи, необхідні для розгляду скарги. За розгляд скарги плата не стягується.

Протягом якого терміну ваша скарга має бути розглянута?

Згідно із загальними правилами, звернення громадян розглядаються у термін не більше одного місяця від дня надходження.

У разі якщо звернення не потребує додаткового вивчення воно розглядається не пізніше п'ятнадцяти днів від дня отримання.

Строк розгляду звернення може бути продовжено, але загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Якщо ви отримали рішення щодо своєї скарги, але не згодні з ним - маєте право не пізніше одного місяця з часу ознайомлення з прийнятим рішенням подати скаргу до органу або посадової особи вищого рівня.

За матеріалами прес-служби Інституту аналітики та адвокації

Читайте нас в Телеграмі: https://t.me/Rivne0362ua

Підписуйтеся на нашу сторінку у фейсбуці: https://www.facebook.com/rivne0362ua/

Наш VIBER: +380638943964

новини Рівне новини Рівного новини Рівненщини новини України медицина порушення прав скарга
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
За даними ЦГЗ, станом на 10:00 4 квітня в Україні 1096 лабораторно підтверджених випадків на COVID-19, з них 28 летальних, 23 пацієнти одужало. За добу було зафіксовано 154 нові випадки. Наразі коронавірусна хвороба виявлена: Вінницька область — 66 випадків; Волинська область — 17 випадків; Дніпропетровська область — 14 випадків;  Донецька область — 8 випадків; Житомирська область — 9 випадків; Закарпатська область — 24 випадки; Запорізька область —  28 ви...
Суспільство
Президент України Володимир Зеленський підписав указ про надання гуманітарної допомоги Італійській Республіці. Документом передбачається, що бригада українських медиків вирушить до Італії для допомоги в боротьбі з пандемією COVID-19 та обміну досвідом. Частина лікарів буде визначена Міністерством охорони здоров’я України, інші – Міністерством внутрішніх справ, повідомляють на сайті президента України. «Українські фахівці отримають неоціненний досвід, допок...
Суспільство
Про це повідомив головний лікар Сарненської центральної районної лікарні Василь Іванюк.  За його словами, ПЛР аналізи показали позитивні результати на коронавірус. Медики є працівниками реанімаційного відділення. "Вони перебувають в самоізоляції, стан здоров'я близький до задовільного. Тому мною прийнято рішення що кожного тижня будемо проводити обстеження Наших працівників із групи ризику", зауважив Василь Іванюк. Також додає, що є і хороші новини, перші...
Суспільство
За даними ЦГЗ, станом на 22:00 3 квітня в Україні 1072 лабораторно підтверджені ПЛР-дослідженням випадки COVID-19. Про це повідомляють у Міністерстві охорони здоров`я України.  Усього в Україні зафіксовано 27 летальних випадків від COVID-19. Загалом 22 людей вже одужали — повторне лабораторне дослідження не виявило вірусу в організмі. Нагадаємо, що сьогодні на Рівненщині зареєстровано 8 нових випадків захворювання на COVID-19.  Більше читатйте тут: За сьог...
Суспільство
Станом на сьому годину вечора 3 квітня на Рівненщині підтверджено 6 нових випадків захворювання на COVID-19. Про це повідомляє голова Рівненської обласної державної адміністрації Віталій Коваль.Це дві жінки з Рівного та Володимирецького району і четверо з Сарн.На сьогодні на Рівненщині офіційно підтверджено 31 випадок захворювання на COVID-19, з яких, на жаль, уже 4 летальних. У Сарненській ЦРЛ помер 66-річний чоловік з села Немовичі."Лікарні Рівненщини вж...
Суспільство
Духовенство Рівненщини пропонує вірянам богослужіння онлайн. На такий формат перейшли майже третина релігійних громад області. Священники тимчасово змінюють форму спілкування зі своїми прихожанами, адже розуміють небезпеку поширення коронавірусу під час скупчення людей та наслідки цієї хвороби, особливо для літніх людей. Керівники області звернулися з перших днів впровадження карантину за розумінням та підтримкою до очільників релігійних організацій. Більш...
Суспільство
Лікарні області поступово нарощують свої можливості для лікування хворих на коронавірус. Залучають бюджетні кошти, область отримує допомогу з-за кордону та від благодійників. Наразі в лікарнях Рівного та Сарн отримують лікування 19 пацієнтів. Гострим залишається питання забезпечення апаратами штучної вентиляції легень, проте в закладах поступово збільшується їх кількість. «На початок пандемії ми говорили про 222 апарати ШВЛ на Рівненщині. 16 з них потребув...
Суспільство
На сьогоднішньому засіданні міської комісії з питань ТЕБ і НС посилили карантинні заходи. Нові обмеження запроваджуються з понеділка, 6 квітня. Що саме буде заборонено в Рівному, розповів міський голова Володимир Хомко: – Питання, що розглядалися на засіданні комісії, скорегували, виходячи з рекомендації, викладених у постанові Кабміну (постанова № 211 «Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої корон...
Суспільство
В селі Бродниця Зарічненського району триває будівництво сучасного спортивно-культурного комплексу. Об’єкт добудовують у рамках президентської програми «Велике будівництво». Цього року його планують здати в експлуатацію, йдеться на сайті Ріненської ОДА. «Вже цього року плануємо остаточне завершення будівельних робіт. З обласного бюджету заплановано 4,7 млн грн., загальна вартість об’єкта – 12,4 млн грн. Зараз усі будівельні роботи тривають з дотриманням ка...