У Рівному запрацювала «гаряча» телефонна лінія з вивозу сміття

Побажання, скарги, прохання - усе це тепер зможуть висловити рівняни у телефонному режимі підприємству, яке займається вивезенням сміття у нашому місті, "Санкому". 

Близько сотні дзвінків в день від споживачів приймає диспетчер "Санкому". Найбільше мешканців нашого міста цікавить плата за рахунки та звісно ж своєчасний вивіз сміття. Свої прохання, побажання та навіть скарги споживачі тепер висловлюють в телефонному режимі.

Галина, диспетчер:

- Ми стараємось як найкраще працювати. Бувають і скарги. Ось нещодавно жіночка дзвонила, скаржилась на те, що в неї не забрали будівельне сміття. А вона виставила його до під’їзду. Ми ж повідомляємо, що потрібно виставляти до контейнера. Люди виставляють біля дерева, біля під’їзду, дехто думає, що ми маємо зносити з квартири. Але все ж люди мають розуміти, що ми біля контейнера забираємо.

Зателефонувавши "на гарячу" лінію "Санкому" клієнти одразу почують перелік тих питань й відповідей, які найбільше турбують споживачів. Ця система в автоматичному режимі надає довідки абонентам, з’єднує з диспетчером та проводить запис повідомлень. Програма IP-телефонії дає можливість додзвонитись більшій кількості людей, а отже й налагодити постійний зв'язок із рівнянами, розповів директор  "Санкому".

Святослав Євтушенко, директор ТзОВ "Санком-Рівне":

- Саме те, що ми швидко розвивалися і рахуйте, що ми в разів десять розвинулись від того підприємства, яке було рік тому. То відповідно виникають у нас деякі перекоси, труднощі. І одна з наших проблем була – це проблема пов’язана з диспетчеризацією. Тобто зв'язок мешканців, які дзвонили за тими телефонами, що є на ящиках, не могли додзвонитись на наше підприємство. Зараз ми зробили систему, яка, я думаю, дозволяє мешканцям безперебійно додзвонюватись до підприємства і повідомити про скарги, порушення або взагалі задати питання.

Телефонний зв'язок з рівнянами "Санком" не втрачатиме й на вихідних та у поза робочий час. Мешканці міста зможуть залишити голосове повідомлення із своїм зверненням для диспетчера, яке згодом розглянуть. Таким чином підприємство намагається налагодити співпрацю зі своїми абонентами задля покращення якості послу

Сфера-ТВ
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
Цілодобовий оперативний штаб протидії коронавірусу при Рівненській ОДА інформує, що станом на ранок 12 липня на Рівненщині зареєстровано 31 новий випадок захворювання на COVID-19. На вечір же суботи 11 липня - 51. До слова, сьогодні це: 30 мешканців міста Рівного та 1 мешканець міста Дубно. Вік хворих від 21 до 64 років. Відтак в Рівненській області маємо 4629 випадків захворювання на коронавірусну хворобу. З них 549 медичних працівники та 331 дитина...
Суспільство
В Україні зафіксовано 678 нових випадків коронавірусної хвороби COVID-19. 12 липня в Україні 53 521 лабораторно підтверджений випадок COVID-19, з них 26 118 одужав, 1383 померли. Загалом проведено 796 680 тестувань методом ПЛР.  Наразі коронавірусна хвороба виявлена:  Вінницька обл. — 2097 (1540 одужали); Волинська обл. — 3042 (1618 одужали); Дніпропетровська обл. — 1144 (1033 одужали); Донецька обл. — 759 (249 одужали); Житомирська обл. — 1532 (1129 одужа...
Пригоди
У п'яти районах області рятувальники Рівненщини в ніч з 11 на 12 липня надають допомогу населенню та ліквідовують наслідки сильної негоди. Це Корецький, Гощанський, Острозький, Рівненський та Костопільський райони, повідомляють у пресслужбі Головного управління ДСНС в Рівненській області. Так зокрема підрозділи обласного управління ДСНС працюють в Корецькому, Гощанському, Острозькому, Рівненському та Костопільському районах. Зокрема, у Острозькому та Корец...
Реклама
Окрім традиційних готелів та санаторів, курортний Трускавець багатий віллами – мальовничими пам’ятками архітектури, що мають багату історію та вишуканий дизайн. Однією з таких є вілла «Моцарт», яка по праву вважається однією з найкрасивіших будівель курорту. Тут - унікальна архітектура, відмінний сервіс та смачна кухня. Вілла «Моцарт» розташована в самому серці Трускавця, безпосередньо біля центральної площі міста, за 100 метрів від бювету мінеральних вод....
Пригоди
Сьогодні, близько четвертої години дня у селищі Зоря Рівненського району трапилася ДТП - зіткнулись два легковика.  Попередньо відомо про двох потерпілих. Їх госпіталізували. Нині на місці події працюють рятувальники та поліція, повідомляють у пресслужбі ГУ ДСНС в Рівненській області. Також відомо, що через ДИП на цій ділянці дороги поки що ускладнено рух, який регулюють поліцейські. Обставини даної події наразі встановлюються.На місці залишаються працюват...
Суспільство
Саме об’єднані територіальні громади Рівненщини за підсумками першого півріччя демонструють найвищі темпи приросту податку на доходи фізичних осіб. Департамент фінансів облдержадміністрації наводить такі показники: Старосільська ОТГ - 148,4%; Локницька ОТГ -  141,3%; Висоцька, Крупецька і Тараканівська  ОТГ  - понад 130%; Вараська, Бугаївська і Шпанівська ОТГ - понад 120%.  Як пояснив голова Старосільської ОТГ Рокитнівського району Михайло Кузьмич, досягти...
Кримінал
За умисне нансенення легких тілесних ушкоджень та незаконне позбавлення волі підопічних приватного пенсіонату для літніх людей "Тепло любих" у Рівному, працівники прокуратури Рівненської області проводять розслідування по справі. Про це повідомляють у пресслужбі прокуратури області. До слова, як встановили правоохоронці, у пенсіонаті також не дотримувались вимог щодо площі на прожиття однієї особи, що стосується і інших. Ба більше, підопічні вихованці пенс...
Суспільство
Інформаційні відвідування здійснюють фахівці Управління Держпраці у Рівненській області в рамках комплексної превенції з легалізації, безпеки праці та протиепідемічного захисту, а також моніторингу. У полі зору – сфери оптової та роздрібної торгівлі, послуг, громадського харчування, будівництва, транспорту, лісового господарства та агропромислового комплексу. На виконання окремих доручень Кабміну та Держпраці  інспектори роз’яснюють роботодавцям та працівн...
Суспільство
За інформацією цілодобового штабу протидії коронавірусу при Рівненській ОДА повідомляють, що станом на ранок суботи, 11 липня у області зафіксували 30 нових випадків інфікування коронавірусною інфекцією. Це 8 хворих у місті Рівному, 1 - місто Острог, 1 - місто Костопіль, 1 місто Здолубунів, 14 у Рівненському районі (с.Обарів - 9, с.Городище - 1, с.Дядьковичі - 2, с.Шостаків -1, с.Шпанів - 1) та 4 у Сарненському районі – 4 (м.Сарни - 3, с.Немовичі - 1). Вік...