У Рівному для споживачів природного газу відкрили сучасний центр обслуговування

Вчора,1 серпня у Рівному по вулиці Грушевського, 77 ПАТ «Рівнегаз» та ТОВ «Рівнегаз Збут» відкрили новий  Центр обслуговування клієнтів (ЦОК). Відтепер понад 110 тисяч побутових споживачів газу обласного центру і Рівненського району зможуть в одному місці не лише швидко і якісно отримувати консультації з питань газопостачання, а й здійснювати необхідні операції – від оплати послуг до отримання технічних умов на приєднання до мереж.

Відкриття ЦОКу стало черговим етапом реалізації комплексної стратегії переходу до європейських стандартів клієнтського сервісу газової галузі Рівненщини. Фахівці ЦОКу спроможні за день прийняти понад 800 клієнтів.  У клієнтській зоні працюють 17 комунікабельних менеджерів, які  володіють універсальними навичками і можуть надати консультацію з широкого кола питань по газопостачанню.

«Робота нового центру полягає у наданні споживачам широкого спектру послуг - починаючи від укладання договорів на розподіл та постачання газу, видачі довідок і консультації по особовому рахунку, закінчуючи оформленням технічної документації на підключення до газової мережі», - розповідає начальник Управління клієнтського сервісу Володимир Новосад.

Однією з новинок Центру стала автоматизована електронна черга. Програмне забезпечення  дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки, а завдяки голосовим повідомленням та електронним табло споживачів інформують щодо наявності і номеру місця вільного фахівця. Адміністратор зони ресепшн завжди готовий допомогти відвідувачу скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами «тонкий клієнт» для реєстрації Особистого кабінету споживача газу або провести оплату через платіжні термінали.

Зручне місцерозташування, сучасний дизайн, просторі і світлі приміщення, ергономічні дивани і кулери з водою дозволяють забезпечити  необхідний комфорт клієнтам при наданні послуг. Особливу увагу приділено зручному зонуванню, щоб клієнт міг легко орієнтуватися всередині. Не забули і про людей з обмеженими можливостями та про батьків із дітками - при вході є спеціальний пандус та дитячий куточок.

Довідка:

ПАТ «Рівнегаз» займається транспортуванням природного газу. У 2015 році підприємство протранспортувало 448 млн.м.куб. блакитного палива. Природним газом на Рівненщині користується понад 256 тисяч сімей та близько 3 тис. юридичних осіб.

ПАТ «РІВНЕГАЗ»
Рівнегаз,центр обслуговування,споживачі
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Cтрашна трагедія трапилась вчора 19 липня близько 18:00 у селі Глинськ Здолбунівського району, де в озері потонули батько 1970 року народження та син 2011 року народження, обоє жителі міста Рівне.Тіла на поверхню були підняті водолазами Рівненської обласної комунальної аварійно-рятувальної служби на водних об'єктах.Обставини трагедії встановлюються.У Головному управлінні ДСНС України у Рівненській області вкотре звертаються з проханням бути обережними під...
Суспільство
На три дні з 19 по 21 липня  Дубно занурилося в атмосферу рок-музики та шаленого драйву. На відвідувачів чекає потужна музична програма, літ-арт локація, екскурсії та навіть театр. Вже встигли виступити гурти "Мотанка", "Пектораль", "Infected rain" та інші. Попереду - "Фіолет", "Карна", "Вій", "OT VINTA". На літ-арт платформі на відвідувачів ще чекають зустрічі з Сергієм Жаданом, Сергієм Мартинюком, Юрком Журавлем, Сергієм Гридіним та іншими митцями. Нагад...
Політика
День виборів вже завтра, тому ми підготували для вас унікальну пам’ятку виборця.   Перевірте себе у списку на сайті  державного реєстру виборців . Проголосуйте на дільниці. Це можна буде зробити з 8 до 20 години. Не забудьте паспорт. До речі, для ID-карток витяг не потрібен. В жодному разі не фотографуйте бюлетень, поліція це може розцінити як підкуп виборця. Якщо Ви стали свідками порушень, одразу звертайтесь до правоохоронних органів. На такі заяви буде...
Пригоди
19 липня о 14:20 поблизу села Вельбівно Острозького району групою піротехнічних робіт аварійно-рятувального загону  ДСНС України у Рівненській області було знищено один артснаряд Другої світової війни, який було виявлено цього ж дня місцевим жителем на пасовищі поблизу села Вельбівно Острозького району. Головне управління ДСНС України у Рівненській області вкотре звертається до громадян з проханням: у разі виявлення вибухонебезпечних предметів ні в якому р...
Кримінал
Задимлення сталося 19 липня близько 17 години  в одній з квартир житлового будинку у місті Рівне по вулиці Макарова. До місця виклику було направлено чергове відділення рятувальників, повідомляють у пресслужбі ДСНС Рівненської області. В одній із кімнат задимленої квартири вогнеборці виявили чоловіка, що міцно спав. Людину негайно вивели на свіже повітря та передали медикам. На газовій плиті рятувальники знайшли підгорівшу їжу у посуді.    Як згодом вдалос...
Суспільство
Гощанська селищна рада оголосила конкурс грантів. Заявку можна подати до 1 вересня.    Місцева влада впровадила програму громадського бюджету, що надає можливість взяти участь у написанні та реалізації власних проектів за рахунок коштів міста.   Основну увагу буде зосереджено на креативності та унікальності вашого проекту.   В рамках проведення конкурсу відділ стратегічного розвитку Гощанської селищної ради 05 серпня проведе семінар-навчання, де ви зможете...
Кримінал
Оперативники СБУ встановили, що екс-голова Рокитнівської РДА  Микола Кушнір вимагав триста тисяч доларів США від приватного підприємця за вирішення питання про одержання ним права оренди на земельні ділянки для ведення агробізнесу, повідомляють у пресцентрі СБУ Правоохоронці задокументували отримання чиновником «авансу» та затримали у службовому автомобілі після отримання наступного «траншу» у розмірі сто тисяч американських доларів.  Зараз вирішується пит...
Суспільство
Про це повідомив заступник голови Рівненської обласної ради Олексій Бучинський на своїй сторінці у фейсбуці.
Суспільство
У суботу, 20 липня, очікуються грози, місцями град та шквали вітру 15-20 м/с.  А це є першим рівнем небезпеки (жовтим), повідомляють у Рівненському обласному центрі з гідрометеорології.