У Рівному для споживачів природного газу відкрили сучасний центр обслуговування

Вчора,1 серпня у Рівному по вулиці Грушевського, 77 ПАТ «Рівнегаз» та ТОВ «Рівнегаз Збут» відкрили новий  Центр обслуговування клієнтів (ЦОК). Відтепер понад 110 тисяч побутових споживачів газу обласного центру і Рівненського району зможуть в одному місці не лише швидко і якісно отримувати консультації з питань газопостачання, а й здійснювати необхідні операції – від оплати послуг до отримання технічних умов на приєднання до мереж.

Відкриття ЦОКу стало черговим етапом реалізації комплексної стратегії переходу до європейських стандартів клієнтського сервісу газової галузі Рівненщини. Фахівці ЦОКу спроможні за день прийняти понад 800 клієнтів.  У клієнтській зоні працюють 17 комунікабельних менеджерів, які  володіють універсальними навичками і можуть надати консультацію з широкого кола питань по газопостачанню.

«Робота нового центру полягає у наданні споживачам широкого спектру послуг - починаючи від укладання договорів на розподіл та постачання газу, видачі довідок і консультації по особовому рахунку, закінчуючи оформленням технічної документації на підключення до газової мережі», - розповідає начальник Управління клієнтського сервісу Володимир Новосад.

Однією з новинок Центру стала автоматизована електронна черга. Програмне забезпечення  дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки, а завдяки голосовим повідомленням та електронним табло споживачів інформують щодо наявності і номеру місця вільного фахівця. Адміністратор зони ресепшн завжди готовий допомогти відвідувачу скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами «тонкий клієнт» для реєстрації Особистого кабінету споживача газу або провести оплату через платіжні термінали.

Зручне місцерозташування, сучасний дизайн, просторі і світлі приміщення, ергономічні дивани і кулери з водою дозволяють забезпечити  необхідний комфорт клієнтам при наданні послуг. Особливу увагу приділено зручному зонуванню, щоб клієнт міг легко орієнтуватися всередині. Не забули і про людей з обмеженими можливостями та про батьків із дітками - при вході є спеціальний пандус та дитячий куточок.

Довідка:

ПАТ «Рівнегаз» займається транспортуванням природного газу. У 2015 році підприємство протранспортувало 448 млн.м.куб. блакитного палива. Природним газом на Рівненщині користується понад 256 тисяч сімей та близько 3 тис. юридичних осіб.

ПАТ «РІВНЕГАЗ»
Рівнегаз,центр обслуговування,споживачі
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Політика
Впродовж цього тижня тема нардепів зі «Слуги народу» обговорюється в усіх ЗМІ – як рівненських, так і всеукраїнських. Починаючи від кнопкодавства рівненського мажоритарника Литвиненка, планування ним же «тусовки» в сесійній залі ВР і до ціни за кросівки Соломчука. Втім, найбільше розголосу тема «Слуг» набула після публікації Віталієм Шабуніним блогу на сторінках «Української правди» про те, що більшість «Слуг народу», в тому числі і рівненські, дослівно: «...
Пригоди
Сьогодні, 22 вересня о 14:40 на спецлінію "101" від працівників поліції надійшло повідомлення, що в річці Бунів поблизу села Осницьк Рокитнівського району приблизно за шість метрів від берега на глибині чотирьох метрів знаходиться автомобіль марки Mitsubishi. Для надання допомоги по витягуванню машини з води було направлено чергове відділення рятувальників 10-ї державної пожежно-рятувальної частини смт Рокитне. Допомагав рятувальникам місцевий громадянин,...
Суспільство
Відповідно до розпорядження міського голови, з метою проведення ремонту тепломережі наступного тижня буде частково перекритий рух транспортних засобів на вул Кавказька, 1 - від вулиці С.Петлюри до Майдану Просвіти. Фото ілюстративне (Радіо Трек).
Екологія
Як повідомляють журналісти Суспільного, на Рівненському сміттєвому полігоні облаштовують новий спостережний пункт із вагами. Він полегшить виявлення непроханих гостей, перевантажених авто та пожеж на навколишній території. Також там будують водогін, щоб водою з свердловин поливати сміття. Про це на зустрічі з делегацією від Асоціації міст України способи розповів керівник КАТП-1728, яке опікується полігоном.На Рівненське сміттєзвалище приїхали заступники м...
Суспільство
Саме такий експеримент затіяв начальник обласного управління інфраструктури Федір Мисюра. Одягнувши воєнну форму та прихопивши з собою журналістів Суспільного чоловік відправився на зупинку поруч з воєнним полігоном аби перевірити, чи справді водії ігнорують військових. Як показав експеримент, не всі маршрутки зупиняються, аби підібрати військового.  У водіїв, які не зупинялись на вимогу військового – відібрали документи та провели з ними профілактичну бес...
Кримінал
Постраждалі наразі перебувають у лікарні, а водіїв-учасників, які втекли з місця події, розшукують правоохоронці. Учора, 21 вересня, близько 21 години, один із водіїв на узбіччі дороги, неподалік села Катеринівка Сарненського району, помітив велосипед. Коли зупинився та підійшов ближче — побачив на землі ще й постраждалого чоловіка.   Слідчо-оперативна група з’ясувала, що того вечора на автодорозі «Городище–Рівне-Старокостянтинів» наїзд на велосипедиста зд...
Суспільство
Про інцидент повідомила Анна Одукалець зі Здолбунова на своїй сторінці у Фейсбук. Жінка розповіла, що 16 вересня близько сьомої вечора водій маршрутки «Рівне-Здолбунів» висадив 9-річну дівчинку через те, що вона мала лише 3 гривні на проїзд. Коли стороння жінка запропонувала заплатити за дитину – чоловік категорично відмовився.Дівчинку підібрав шофер наступної маршрутки та довіз без проблем. Фото ілюстративне.
Кримінал
Як повідомляє пресслужба Прокуратури Рівненської області, у Рівному засудили чоловіка, який згвалтував сусідку і, намагаючись приховати злочин, ледь не зніс у повітря багатоповерхівку. Як стало відомо, у вересні 2017 року 24-річний рівнянин скоїв тяжкий злочин. Хлопець знімав кімнату в квартирі, де жила ще одна дівчина. Тієї ночі він прийшов до своєї сусідки, вдарив її шокером, порізав ножем і зґвалтував, після чого намагався її задушити. Аби приховати зло...
Пригоди
Близько 21 години на автодорозі «Київ-Ковель-Ягодин», неподалік райцентру Сарни, 25-річний житель села Олексіївка, перебуваючи за кермом автомобіля «ToyotaСorolla» допустив наїзд на пішохода. Від отриманих травм 26-річний житель села Чудель Сарненського району загинув на місці пригоди.   Водій за результатами медичного освідування був тверезий.  Слідчі розпочали досудове розслідування у кримінальних провадженнях за фактами порушення правил безпеки дорожньо...