У центрах надання адміністративних послуг Рівненщини планують впроваджувати сервіси зі штучним інтелектом через Національну вебплатформу ЦНАПів.
Про це повідомили в Рівненській ОДА.
Відповідне рішення ухвалив Кабінет Міністрів України. Як зазначають у Міністерстві цифрової трансформації, нові інструменти дозволять адміністраторам ЦНАПів ефективніше працювати з інформацією та підвищувати якість обслуговування громадян.
Серед основних переваг використання штучного інтелекту:
- швидкі консультації та підтримка працівників у режимі реального часу;
- автоматизація навчання та підвищення кваліфікації фахівців;
- оперативний пошук необхідної інформації серед законів, постанов і нормативних документів;
- зменшення впливу людського фактора під час надання послуг;
- скорочення часу обслуговування відвідувачів.
Також Мінцифри розвиває єдину цифрову систему на платформі Центрів Дія, яка забезпечуватиме обмін інформацією між надавачами послуг та швидкий зворотний зв’язок для громадян.
У Рівненській ОДА зазначають, що впровадження таких технологій сприятиме подальшій цифровізації державних сервісів та покращенню якості адміністративних послуг.