Рівненщина – лідер серед регіонів щодо обробки звернень громадян через COVID-19. Нагадаємо, при МОЗі створений всеукраїнський контакт-центр МОЗ із протидії поширенню коронавірусної хвороби.
Відтак, зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19.
До роботи контакт-центру МОЗ задіяно 150 операторів, у тому числі з Рівненщини. Якщо операторам необхідне уточнення інформації, - таке звернення з центру реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.